Garantie et Conditions

1. Identification du garant

La présente garantie commerciale est consentie par : Bodylumi Paris® exploitant la marque Bodylumi Paris®

RCS Paris n° 912 658 549

Siège social : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

Contact garantie : contact@bodylumi.com

2. Objet, durée et étendue territoriale

Bodylumi garantit ses appareils contre tout défaut de fabrication ou de matériaux ainsi que tout dysfonctionnement survenant dans le cadre d’une utilisation normale, domestique et conforme au manuel d’utilisation, pendant une durée de 365 jours à compter de la date de livraison du produit.

• La garantie est gratuite et acquise automatiquement pour tout achat effectué sur bodylumi.com ou auprès d’un revendeur agréé Bodylumi.
• Étendue territoriale : France métropolitaine, Suisse, Union européenne.
• La garantie est rattachée à l’acheteur initial et n’est pas transférable, sauf pour les produits offerts en cadeau, sur présentation de la preuve d’achat de l’acheteur initial.
• La garantie couvre les composants affectant le fonctionnement de l’appareil : système lumineux (LED/IPL), électrostimulation, ultrasons, batterie (voir art. 4.9 pour les limites), commandes, connectique de charge.

3. Ce que couvre la garantie

Pendant 365 jours, en cas de défaut couvert et après diagnostic par notre service technique (art. 6), Bodylumi procède, à votre choix :

• au remplacement de l’appareil par un produit identique (ou, en cas d’arrêt de commercialisation, par un modèle aux fonctionnalités équivalentes ou supérieures) ; ou
• au remboursement intégral du prix d’achat, via le moyen de paiement d’origine.

Les frais de retour et de réexpédition sont intégralement pris en charge par Bodylumi.

Le remplacement d’un appareil sous garantie ne fait pas courir une nouvelle période de garantie commerciale : l’appareil de remplacement est couvert jusqu’au terme des 365 jours initiaux, sans préjudice des garanties légales qui continuent de s’appliquer (art. 8).

4. Ce que la garantie ne couvre pas — EXCLUSIONS

La garantie commerciale ne s’applique pas dans les cas suivants :

4.1 — Usure normale et consommables. Les éléments consommables et pièces d’usure : gels (dont gel de blanchiment PAP), embouts buccaux, protections oculaires, sangles, adhésifs, pochettes, câbles de charge après [6] mois, ainsi que la diminution normale et progressive de performance de ces éléments.

4.2 — Dommages esthétiques. Rayures, micro-rayures, décolorations, variations d’aspect du silicone ou des surfaces, traces d’usage n’affectant pas le fonctionnement de l’appareil.

4.3 — Mauvaise utilisation. Tout dommage résultant d’une utilisation non conforme au manuel : dépassement des durées ou fréquences d’utilisation recommandées, utilisation sur des zones non prévues, non-respect des contre-indications, utilisation d’accessoires ou de produits (gels, sérums) non compatibles ou non recommandés par Bodylumi.

4.4 — Dommages accidentels. Chutes, chocs, écrasements, torsions, brûlures, exposition à une flamme ou à une source de chaleur et tout dommage d’origine externe.

4.5 — Dommages liés aux liquides. Immersion, projection ou infiltration de liquide, utilisation sous la douche ou dans le bain lorsqu’elle n’est pas expressément autorisée par le manuel, corrosion ou oxydation en résultant.

4.6 — Intervention non autorisée. Toute ouverture, démontage, tentative de réparation, modification matérielle ou logicielle de l’appareil par l’acheteur ou par un tiers non agréé par Bodylumi entraîne la déchéance immédiate et définitive de la garantie.

4.7 — Stockage et entretien inadaptés. Dommages résultant d’un stockage dans des conditions extrêmes (humidité, gel, chaleur excessive, exposition prolongée aux UV), d’un défaut d’entretien ou d’un nettoyage avec des produits abrasifs, solvants ou alcools non recommandés.

4.8 — Batterie : limites spécifiques. La batterie est couverte contre les défauts de fabrication pendant la durée de la garantie. En revanche, la diminution progressive de la capacité de charge liée aux cycles d’utilisation constitue une usure normale et n’est pas couverte. Sont également exclus les dommages résultant de l’utilisation d’un chargeur ou d’un adaptateur non conforme aux spécifications du manuel.

4.9 — Alimentation électrique. Dommages causés par une surtension, la foudre, ou l’utilisation sur un réseau électrique non conforme.

4.10 — Usage professionnel ou commercial. Les appareils Bodylumi sont conçus et garantis pour un usage domestique personnel. Toute utilisation dans un cadre professionnel ou commercial (instituts, cabinets, spas, prestations à des tiers, location) est exclue de la présente garantie commerciale, sauf accord écrit spécifique dans le cadre d’un partenariat professionnel Bodylumi.

4.11 — Circuit d’achat non agréé. Appareils achetés d’occasion, auprès de revendeurs non agréés, sur des places de marché tierces non autorisées, ou produits contrefaits. En cas de doute sur l’authenticité, notre service client vérifie le numéro de série.

4.12 — Preuve d’achat. Aucune demande ne peut être traitée sans preuve d’achat nominative (facture ou confirmation de commande mentionnant la date, le produit et l’acheteur).

4.13 — Cas de force majeure. Dommages résultant d’événements de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (incendie, inondation, catastrophe naturelle, etc.).

4.14 — Résultats esthétiques. La garantie couvre le fonctionnement de l’appareil, non les résultats cosmétiques individuels, qui varient selon les personnes, la régularité d’utilisation et les caractéristiques propres à chaque peau.

Clause d’interprétation : les exclusions ci-dessus s’appliquent à la seule garantie commerciale et ne limitent en rien les garanties légales visées à l’article 8.

5. Conditions de validité

Pour bénéficier de la garantie :

1. Conserver la preuve d’achat pendant toute la durée de la garantie ;
2. Conserver le numéro de série de l’appareil intact et lisible ;
3. Utiliser l’appareil conformément au manuel fourni ;
4. Signaler le défaut sans délai excessif après sa découverte, et en tout état de cause avant l’expiration de la période de 365 jours.

6. Procédure de mise en œuvre

1. Contact : adressez votre demande par email : contact@bodylumi.com, avec : numéro de commande ou facture, description précise du dysfonctionnement, photos et vidéo du défaut.
2. Diagnostic : notre service technique vous répond sous 48h ouvrées et peut vous proposer un diagnostic à distance (étapes de vérification simples). De nombreux dysfonctionnements apparents se résolvent à cette étape.
3. Autorisation de retour : si le retour est nécessaire, nous vous adressons un numéro d’autorisation de retour. Aucun retour ne doit être expédié sans autorisation préalable ; les retours non autorisés ne peuvent pas être traités.
4. Vérification : à réception, l’appareil fait l’objet d’une vérification technique sous 10 jours ouvrés. Bodylumi se réserve le droit de faire expertiser l’appareil en cas de doute sur l’origine du défaut. Si la vérification conclut à l’absence de défaut ou à une cause d’exclusion (art. 4), l’appareil est retourné au client à sa charge, ou conservé par Bodylumi; selon le choix du client.
5. Résolution : remplacement expédié ou remboursement effectué sous 14 jours après validation de la prise en charge.

7. Limitation

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de Bodylumi au titre de la présente garantie commerciale est limitée au remplacement ou au remboursement du produit. La présente clause ne s’applique pas aux dommages corporels ni aux cas où la loi interdit une telle limitation.